注：在O2O场景中，地图的作用是什么？尽管基于LBS的应用早已兴起，但真正的大规模推动和应用却还需要基于地图本身。在这次的天猫O2O布局中，高德通过地图 LBS和社交网络上的优惠券等，贯通线下体验和线上下单，力图与天猫、微博共同打造完美的购物流程，而高德在O2O领域的发力也才刚刚开始。
因为前所未有的O2O新玩法，今年的双十一将是一个拆掉“围墙”的购物狂欢节，实现线上线下双向联动。从竞争到合作，线上线下零售运营新模式的雏形正在形成，这也是此次双十一区别于一般网络购物节的一大亮点。
O2O是一个系统工程，为此，阿里早已苦心布局良久，此前投资的高德地图、新浪微博等也将发挥自身优势，通过地图 LBS（location based services，基于位置的服务，又称位置服务）和社交网络上的优惠券等，贯通线下体验和线上下单，共同打造完美的购物流程。对正在积极转型移动互联网 的高德来说，作为天猫合作伙伴参与双十一，首次实现了高德地图与天猫两者业务的直接融合，以后的合作将有无尽的想象空间。
开辟双十一专区
高德如何从一家传统软件厂商向移动互联网转型，是这几年外界关注的焦点。今年 5 月阿里入股高德，双方的合作一直都较为低调，直到双十一酣战前夕，才露出全新的面目。10 月中旬，高德地图宣布正式开启天猫双十一专区，用地图 LBS 服务引导消费者从线上向线下导流，成为天猫打通线上线下的关键一环。
为什么选择天猫双十一作为与阿里合作O2O的切入点？高德副总裁唐希勇表示，作为世界上最大的电商购物节日，天猫双十一购物狂欢节已越来越成为公众关注和参与的标志性零售节日和行业风向标，去年更是创下了 191 亿元的销售额纪录，所以双十一是非常理想的切入点。
在前期高德地图与天猫会员体系打通的基础上，用户可以直接登录高德地图天猫双十一专区，实时查询“身边店”，查找附近参与双十一线下活动的品牌及商户位置，去线下商户领取优惠折扣，体验试穿及互动的乐趣。用户试穿满意后可以扫码添加到购物车，并于11月11日当天下单，享受5折优惠，同时也可以直接从高德地图跳转到天猫页面进行线上购买。
在这个过程中，天猫的品牌旗舰店向高德地图提供线下门店的数据，高德地图提供专业的地理信息处理，包括门店数据的录入、地址的校对、位置的校对等。天猫与高德地图一共整合覆盖了300多个品牌的3万家线下门店，遍布全国1000多县市。
在用户搜索方面，高德地图不同以往，在双十一专区开辟了按照城市搜索品牌的搜索方式，通过城市选品牌，再选门店，让用户知道自己城市有哪些品牌。这样既加大了品牌的推介力度，也能够最大程度地将当地消费者引流到身边最近的门店中。
让线上线下都获益
通过高德地图，线上的卖家可以吸引更多地理位置与其实体店邻近的买家，线下卖家则可以把店铺的优惠促销信息发布到线上，让更多的买家特别是实体店附近的买家第一时间看到。
“高德希望这次与天猫的合作，能够打破过去商家线上线下的壁垒，并创造基于社交和 LBS 的购物体验，使得卖家和买家，买家之间双向、多向交互融合起来，降低消费者、商家参与O2O互动的门槛，增进信赖，进而孵化出更多基于品牌线下门店O2O 的应用场景，使得买卖双方的交易更加顺畅、便利，并充满发现的乐趣。”唐希勇表示。
通过手机上的高德购物导航，消费者就近找到品牌门店体验实物，再回到网上完成下单支付，这样做对没有促成实际销售的门店是否就没有意义呢？答案是否定的。 因为传统线下商家通过巨头导流，可以创造集群效应，还能通过O2O丰富自身的数据。业内人士认为，这次O2O实践，或可帮商家们绑定用户的身份信息、 行为习惯、LBS消费数据等，在完整的消费链条中，实现可识别、可追踪、可服务、可引导、可推荐。至于商家能从中获益多少，要看阿里在数据上的开放程度。
销量是商家最关注的问题，而引流是带来销量的必要因素。唐希勇认为，引流的关键是平台的用户数，高德地图导航目前已积累了超过3亿的用户，“未来商家需要 更多高流量的入口，发布一些实时促销或打折信息，而地图是一个天然的好载体，尤其是对于需要线下消费的生活服务类卖家，如餐厅等”。
对向来以技术见长的高德地图而言，首次尝试O2O遇到的主要难题并非技术层面，而是目前用户还没有完全形成线下体验、线上消费的习惯。不过高德对这种新型商业模式很有信心，唐希勇认为，这是发展的必然趋势，高德肯定会紧随其上。双十一是一个起点，市场需要慢慢培植。
双十一是高德地图LBS服务与电商之间的一次连通尝试。截至10月21日，已有超过42万用户使用了高德地图天猫双十一专区，发微博分享及签到超过13500次，上海、北京、杭州成为用户参与最为活跃的前三大城市。
对于用户在使用中遇到的问题，高德也及时作出调整，在定位的精准性以及商铺地理位置数据的精准性等方面不断优化用户体验。
高德的商业化路径
10 月 25 日，高德地图副总裁郄建军在阿里云开发者大会上表示，高德将与阿里云深入合作，推出高德LBS云。阿里云和高德地图结合，将合力打造“云 + 端”的生态圈，降低门槛、减少成本。这也意味着天猫双十一之后，高德与阿里的合作将持续走向深入。
唐希勇告诉《天下网商》记者，阿里和高德不仅是资本层面的合作，阿里有很多战略资源，同时也有很多服务要用到位置服务，在这种情况下，云服务与 LBS 实现开放对接，能够方便地提供更多有效的服务，满足第三方合作伙伴的需求。云端的服务有很多，如数字存储、导航和路径规划、汽车服务的应用等。
围绕着地图搜索、产品商业化、数据共享、云计算等领域，高德与阿里将展开全方位合作。尤其值得一提的是，高德和阿里巴巴将共建一个大数据服务体系，高德提 供地理位置、交通信息数据、兴趣点信息以及用户数据等，阿里则分享其电商平台如淘宝、天猫上商家的交易信息、信息和地理位置信息等，从而实现优势互 补、共享。建立基于 LBS 的商业生态圈，这是双方共同的目标。
这些年来，高德一直在探索商业化之路，而移动地图的市场竞争也日趋白热化。在强劲对手百度地图面前，高德地图选择了联合阿里、新浪微博等合作伙伴，优势互 补，共同打造基于地图的 O2O 商业生态系统。而在实现 O2O 布局的道路上，高德地图会与广大的第三方进行合作，接入越来越多的优质服务，丰富生活服务类别。
唐希勇透露，对于高德地图而言，“双十一专区”这样的合作成果在产品层面上是独有的，并将持续培养用户O2O习惯。除了与阿里合作外，高德地图也与新浪微 博合作开启了中国的“Waze”模式。这些努力的背后，高德期待用更好的服务赢取更多的用户，抢占移动互联网地图的O2O生态蛋糕，实现华丽转身。
